Responsable del Tratamiento

xeraeonlyraorix opera desde Torrellano Bajo, Polígono 2, Nº 68, en Elche (Alicante). Somos nosotros quienes decidimos cómo y por qué procesamos tu información personal, lo que nos convierte en el responsable del tratamiento según la normativa europea.

Puedes contactarnos directamente para cualquier tema relacionado con privacidad en info@xeraeonlyraorix.com o llamando al +34 619 75 30 68. Contestamos todas las consultas sobre datos personales, normalmente en menos de 48 horas laborables.

Información que Recopilamos

Solo recogemos la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos y de análisis financiero. Te explicamos exactamente qué datos manejamos:

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos cuando te registras en nuestra plataforma
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso al servicio
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para consultas específicas
• Datos de empresa si te registras como representante de una organización

Información de Uso del Servicio

• Datos financieros y presupuestarios que introduces para realizar análisis de variación
• Configuraciones y preferencias dentro de la plataforma educativa
• Historial de consultas y ejercicios realizados en los programas formativos
• Interacciones con el material didáctico y recursos disponibles

Datos Técnicos

• Dirección IP desde la que accedes a nuestros servicios
• Tipo de navegador y sistema operativo que utilizas
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Información de cookies necesarias para el funcionamiento del sitio

Cómo Usamos tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo. Aquí está el desglose completo de cómo utilizamos tu información:

Prestación de Servicios Educativos

Usamos tus datos para darte acceso a nuestros programas formativos sobre análisis de variación presupuestaria. Esto incluye personalizar tu experiencia de aprendizaje, mostrarte contenido relevante según tu progreso, y permitirte guardar ejercicios y resultados.

Comunicaciones Directas

Te enviamos información sobre actualizaciones del servicio, nuevos contenidos educativos disponibles, y respuestas a tus consultas. Si te suscribes a nuestra newsletter, recibirás consejos sobre gestión presupuestaria y análisis financiero. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

Mejora Continua

Analizamos cómo se usa la plataforma para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si notamos que muchos usuarios abandonan un ejercicio específico, revisamos el contenido para hacerlo más claro. Todo esto se hace con datos agregados y anonimizados siempre que sea posible.

Cumplimiento Legal

En ocasiones necesitamos procesar datos para cumplir obligaciones legales como la emisión de facturas, respuesta a requerimientos judiciales o auditorías fiscales. Lo hacemos exclusivamente cuando la ley nos lo exige.

Base Legal para el Tratamiento

El RGPD exige que tengamos una base legal válida para procesar tus datos. Nosotros nos basamos en:

• Ejecución de contrato: Cuando te registras y usas nuestros servicios, procesamos tus datos para cumplir con ese acuerdo entre ambas partes
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios educativos y enviarte información relevante sobre análisis financiero, siempre respetando tus derechos
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing específicas, te pedimos autorización expresa que puedes retirar cuando quieras
• Obligación legal: Cuando debemos procesar información para cumplir con leyes fiscales, contables o judiciales aplicables en España

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos a nadie. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Pero sí compartimos información con algunos proveedores de servicios esenciales para operar nuestra plataforma educativa:

Proveedores de Servicios Técnicos

Trabajamos con empresas que alojan nuestros servidores, gestionan el correo electrónico y proporcionan herramientas de análisis web. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para realizar su trabajo específico y están obligados contractualmente a proteger tu información.

Procesadores de Pago

Si contratas servicios de pago, compartimos la información necesaria con plataformas de procesamiento de pagos seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Autoridades Legales

Podríamos compartir datos si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, requerimiento de autoridades competentes o para proteger derechos fundamentales. Solo compartimos lo estrictamente necesario y documentamos cada caso.

Tus Derechos sobre tu Información

El RGPD te otorga derechos importantes sobre cómo manejamos tu información personal. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te lo proporcionaremos en formato electrónico estructurado en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, tienes derecho a que la corrijamos de inmediato. Puedes actualizar muchos datos directamente desde tu cuenta o contactarnos para cambios más específicos.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito original, retires tu consentimiento, o si el tratamiento es ilícito. Hay excepciones legales, como cuando debemos conservar datos para cumplir obligaciones fiscales.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común. También podemos transferirlos directamente a otro responsable si es técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Dejaremos de procesar esa información a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias puedes solicitar que "congelemos" el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@xeraeonlyraorix.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Respondemos en un máximo de 30 días naturales.

Seguridad de la Información

Proteger tus datos es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros que hacen imposible recuperarlas en texto plano
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesitan para su trabajo
• Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente en ubicaciones geográficamente separadas
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad aplicados sistemáticamente
• Auditorías periódicas de seguridad realizadas por expertos externos independientes

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos en un plazo de 72 horas y comunicaremos el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos según requiere la normativa.

Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios educativos
• Datos de facturación: Mínimo 6 años según exige la normativa fiscal española
• Registros de comunicaciones: Hasta 2 años después del último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o pasados 3 años sin interacción con nuestras comunicaciones
• Logs técnicos: Generalmente entre 3 y 12 meses, dependiendo de su naturaleza y propósito

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos, ya que no permiten identificarte personalmente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio funcione correctamente y para entender cómo lo utilizas. Tenemos una política de cookies específica que detalla cada tipo, pero aquí está el resumen:

Cookies Estrictamente Necesarias

Imprescindibles para que puedas navegar por la plataforma y usar sus funciones básicas. Por ejemplo, las que mantienen tu sesión iniciada o recuerdan tu idioma preferido. Estas no requieren tu consentimiento porque son técnicamente esenciales.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio: qué páginas visitas más, dónde pasas más tiempo, qué enlaces sigues. Usamos esta información agregada para mejorar la experiencia educativa. Requieren tu consentimiento.

Cookies de Funcionalidad

Recuerdan tus preferencias y elecciones para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, el progreso en un curso o ejercicios guardados. Mejoran tu comodidad pero no son estrictamente necesarias.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu navegador o mediante nuestro panel de configuración. Rechazar cookies no esenciales podría limitar algunas funcionalidades pero no te impedirá usar los servicios principales.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros de inmediato en info@xeraeonlyraorix.com.

Transferencias Internacionales

Como norma general, procesamos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Nuestros servidores principales están ubicados en España y cumplimos con toda la normativa europea de protección de datos.

En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones Privacy Shield donde aplique, o decisiones de adecuación reconocidas. Te informaremos específicamente si tu información va a ser transferida fuera de Europa.

Cambios en esta Política

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.

Los cambios menores o aclaraciones se implementan directamente y puedes revisarlos en cualquier momento consultando la fecha de última actualización al final de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Reclamaciones y Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos personales, te pedimos que nos contactes primero para que podamos intentar resolver el problema directamente. Pero también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes contactarles en:

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

La AEPD investigará tu reclamación y puede imponer sanciones si determinan que hemos incumplido la normativa de protección de datos. Trabajamos estrechamente con las autoridades y acatamos todas sus decisiones.